Als u een activatiecode hebt, kunt u deze in het programma invoeren om het Kaspersky VPN Secure Connection-abonnement te activeren.

De activatiecode is een unieke sequentie van 20 ketter en nummers in de notatie xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Als u een activatiecode hebt, kunt u deze invoeren op My Kaspersky om de onbeperkte versie van het programma te activeren.

De abonnementsperiode begint vanaf de datum waarop de activatiecode voor het eerst op een apparaat wordt gebruikt.

Als u uw ativatiecode verliest of per ongeluk verwijdert nadat u het programma hebt geactiveerd, neemt u contact op met de klantenservice van Kaspersky.

Zo voert u de activatiecode in het programma in:

1. Open het hoofdvenster van het programma en klik op de koppeling Activatiecode invoeren om door te gaan naar het invoervenster van de activeringscode.
2. Typ de activatiecode in het invoerveld en klik op de knop Activeren.
3. Er vindt een poging tot het activeren van het programma plaats:
   • Als de activatie met succes is voltooid, ziet u een bericht met de bevestiging dat het programma is geactiveerd en dat alle beperkingen zijn opgeheven. Klik op OK.
   • Als een fout tijdens de activatie van het programma optreedt, doet u het volgende:
     1. Verbreek en herstel de verbinding tussen uw apparaat en My Kaspersky. Voer de activatiecode opnieuw in.
     2. Klik op de knop Details.

        U gaat nu naar My Kaspersky waar u de status van uw abonnement kunt controleren. Voor meer informatie over fouten tijdens de activatie van het programma raadpleegt u Help van My Kaspersky.

Een abonnement op Kaspersky VPN Secure Connection verlengen:

1. Open het hoofdvenster van het programma.
2. Klik op de knop Abonnement verlengen.

   Het programma biedt u een van de volgende locaties aan om het abonnement te verlengen:

   • Op de My Kaspersky-pagina.
   • In de online shop van onze partner.
   • In de online shop van een derde partij.

     Wanneer u een abonnement verlengt, kan de provider van het abonnement verschillen van de provider waarbij u het abonnement oorspronkelijk hebt gekocht en geregistreerd.

3. Als de pagina van het My Kaspersky is geopend in de browser:
   1. Typ het e-mailadres en het wachtwoord dat u hebt opgegeven tijdens het aanmaken van uw account voor het My Kaspersky. Als u geen account hebt, kunt u een account aanmaken.
   2. Ga op de My Kaspersky-pagina naar het onderdeel Licenties.

      U wordt naar de Kaspersky-website gebracht waar u een abonnement kunt kopen.

4. Als de pagina van de shop is geopend in de browser:
   1. Koop een abonnement op Kaspersky VPN Secure Connection.

      Na de aanschaf wordt de activatiecode voor uw abonnement verstuurd naar uw e-mailadres.

   2. Ga in My Kaspersky naar het onderdeel Abonnementen.
   3. Voer de activatiecode in en klik op de knop Toevoegen.

Er wordt een abonnement voor Kaspersky VPN Secure Connection weergegeven in het venster. Als u met de Onbeperkte versie van het programma aan de slag wilt, verbindt u het apparaat met My Kaspersky.

U kunt Kaspersky VPN Secure Connection ook gebruiken op Android-, iOS- of macOS-apparaten.

U kunt uw Kaspersky VPN Secure Connection-abonnement annuleren. Een geannuleerd abonnement wordt niet automatisch verlengd en u kunt het abonnement gebruiken tot de laatste betaalde periode is verstreken.

Om onnodige kosten te voorkomen, moet u uw abonnement vóór de betalingsdatum voor de volgende periode annuleren. Houd er rekening mee dat de betaling voor de volgende periode wordt gedaan voordat de huidige periode afloopt. 30 days in advance of the expiration date of the current period, we will send information about subscription renewal conditions to the email address you provided when making the order.

De stappen die nodig zijn om uw abonnement te annuleren, variëren afhankelijk van de betalingsverwerker bij wie u uw abonnement hebt gekocht.

Het abonnement annuleren:

1. Controleer de inbox voor het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij het maken van uw aankoop. In het orderbevestigingsbericht of het herinneringsbericht voor abonnementsverlenging vindt u een link naar uw account op de website van de betalingsverwerker of een link naar uw pagina voor het beheer van automatische verlenging.
2. Klik op de link.

   In uw standaardbrowser gaat u naar de inlogpagina op de website van de betalingsverwerker of naar uw persoonlijke pagina voor het beheren van automatische verlenging.

3. U kunt uw Kaspersky VPN Secure Connection-abonnement annuleren op de pagina met informatie over verlenging.

Het abonnement wordt geannuleerd. Er wordt een e-mail met annuleringsbevestiging verzonden naar uw e-mailadres.

Uw abonnement annuleren in uw My Kaspersky-account:

Het annuleren van het abonnement via het My Kaspersky-account is in sommige regio's niet beschikbaar.

1. Open het hoofdvenster van het programma.
2. Klik in het hoofdvenster van het programma op de knop .
3. Ga naar het gedeelte Profiel. Klik op de knop Details.
4. Dit opent een venster met abonnementsinformatie; klik in dat venster op Abonnement beheren.
5. Hiermee opent u uw My Kaspersky-account in uw browser.

   Standaard wordt u naar het gedeelte Abonnementen op uw abonnementsinformatie-pagina gebracht.

6. Klik op Abonnement beheren. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Abonnement annuleren.

   Deze optie is alleen beschikbaar als u eerder een abonnement met automatische verlenging hebt geactiveerd.

7. U wordt in een nieuw browservenster naar de pagina abonnementsbeheer op de website van de betalingsverwerker geleid.
8. U kunt uw Kaspersky VPN Secure Connection-abonnement annuleren op de pagina met informatie over verlenging.

Het abonnement wordt geannuleerd. Er wordt een e-mail met annuleringsbevestiging verzonden naar uw e-mailadres.

Een apparaat ontkoppelen van een abonnement:

1. Open het hoofdvenster van het programma.
2. Klik in het hoofdvenster van het programma op de knop .
3. Selecteer Profiel.
4. Klik in het venster Profiel op de koppeling Apparaat ontkoppelen van abonnement.

   U ziet nu een venster waarin u moet bevestigen dat u het apparaat wilt ontkoppelen van het abonnement.

5. Klik op de knop Afmelden.

De verbinding tussen het apparaat en My Kaspersky wordt verbroken.

Wanneer u probeert om meer apparaten aan te sluiten dan is toegestaan door uw abonnement, ziet u in plaats van de koppeling Apparaat ontkoppelen van abonnement in het Profiel-venster de knop Apparaten beheren die u naar My Kaspersky brengt. Hier vindt u meer informatie over hoe u een apparaat ontkoppelt van een abonnement.